Condiciones Generales

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, WWW.DISSAIN.ES, (en adelante «Sitio Web») la ostenta JOSE AARON CASANOVA DENIZ, con NIF 51151931T. Los datos de contacto son los siguientes:

Dirección: C/ OBISPO LUIS FRANCO CASCÓN, No4, 38108
Teléfono: 634 12 47 52
Email: INFO@DISSAIN.ES

Este documento, junto con otros documentos que se mencionen en él, regula las condiciones de uso del Sitio Web (en adelante, «Condiciones») y la compra o adquisición de productos y/o servicios a través del mismo.

Actividad de DISSAIN

A través de este Sitio Web, DISSAIN realiza la comercialización y distribución de prendas de vestir personalizadas, objetos de regalo o publicitarios impresos en diversas técnicas.

Condiciones de Uso y Aceptación

Antes de acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, el Usuario debe haber leído las Condiciones Generales de Uso, el Aviso Legal, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y Protección de Datos. Al utilizar el Sitio Web o realizar una compra, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

Estas Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda o utilice el Sitio Web.

Si el Usuario tiene dudas o preguntas sobre las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto proporcionados.

EL USUARIO

Condiciones del Usuario

El acceso, navegación y uso del Sitio Web otorgan la condición de Usuario. Al navegar por el Sitio Web, el Usuario acepta estas Condiciones, incluidas sus posibles modificaciones, y las leyes aplicables en cada caso.

Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a usar el Sitio Web de manera correcta y responsable, y su responsabilidad incluye:

Realizar compras legalmente válidas: El Usuario se compromete a realizar consultas y compras legítimas.
Evitar compras fraudulentas: Cualquier compra falsa o fraudulenta podría ser anulada y comunicada a las autoridades pertinentes.
Proporcionar datos verídicos: El Usuario debe proporcionar datos de contacto verídicos y legales (como correo electrónico, dirección postal, etc.).
Ser mayor de 18 años: El Usuario debe tener la capacidad legal para realizar contratos.

Restricciones Geográficas

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. DISSAIN no garantiza que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ni asegura la prestación de servicios o envíos fuera de España.

Idioma del Sitio Web

El Usuario podrá formalizar su contrato en cualquiera de los idiomas disponibles en el Sitio Web.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Registro y Procedimiento de Compra

Los Usuarios registrados pueden realizar compras en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online, que incluye los siguientes pasos:

Selección de Productos: El Usuario puede seleccionar y añadir productos al carrito de compra.
Revisión de la Compra: Antes de realizar el pago, el Usuario podrá modificar los datos de la compra.
Confirmación del Pedido: Después de realizar el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido o solicitud de compra.
Envío y Facturación: Una vez el pedido sea enviado, el Usuario será notificado por correo electrónico o podrá consultar el estado a través de su espacio personal en el Sitio Web.

Facturación Electrónica

El Sitio Web generará una factura electrónica que se enviará al Usuario por correo electrónico. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar una copia de la factura en papel a través de los medios de contacto proporcionados.

Condiciones Particulares de Venta

El Usuario reconoce estar al tanto de las condiciones particulares de venta de cada producto o servicio, que incluyen información sobre el nombre, precio, componentes, peso, color, y otros detalles del producto. Al realizar el pedido, el Usuario acepta estas condiciones.

Archivos y Registros

Las transacciones realizadas en el Sitio Web pueden ser archivadas en los registros informatizados de DISSAIN para fines de prueba, siempre respetando las leyes de protección de datos y la seguridad de la información. Esto incluye el cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por DISSAIN a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que no exista ninguna causa de fuerza mayor que afecte al suministro de los productos o servicios.

En Caso de Dificultades en el Suministro

Si se presentaran dificultades con el suministro de productos o si los productos estuvieran fuera de stock, DISSAIN se compromete a contactar al Usuario para informarle de la situación y proceder al reembolso de cualquier cantidad pagada por el Usuario. Esta misma política aplica si la prestación de un servicio fuera irrealizable.

PRECIOS Y PAGO

Precios Finales

Los precios mostrados en el Sitio Web son finales y se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos, salvo que se indique lo contrario debido a requisitos legales, especialmente en relación con el IVA.

Gastos de Envío

Los gastos de envío están incluidos en los precios finales de los productos como se muestra en el Sitio Web. Los envíos son gestionados a través de CORREOS.

Cambios en los Precios

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos que ya hayan recibido una confirmación de pedido.

Métodos de Pago Aceptados

Los métodos de pago aceptados incluyen:

Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Transferencia bancaria

Además, el Usuario puede utilizar tarjetas regalo o tarjetas abono emitidas por DISSAIN o por José Aarón Casanova Deniz.

Seguridad en el Pago

DISSAIN utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario.

Autorización de Pago

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si la entidad no autoriza el pago, DISSAIN no será responsable por retrasos en la entrega ni podrá formalizar el contrato.

En caso de que el pago se realice mediante PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono, el cargo se hará en el momento de la confirmación del pedido.

Transferencias Bancarias

Los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales. El pedido será gestionado para su envío una vez que se haya recibido la transferencia.

El Usuario debe asegurarse de ingresar correctamente el importe y los detalles de la transferencia. En caso de error, el pedido será anulado.

ENTREGA

Ámbito de Entrega

Las entregas se realizan en el territorio de España, que incluye la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazos de Entrega

Los productos serán entregados en el plazo indicado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado.
En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Retrasos en la Entrega

Si DISSAIN no puede cumplir con la fecha de entrega por causas imputables a la empresa, se pondrá en contacto con el Usuario para informarle y ofrecerle la opción de:

Aceptar una nueva fecha de entrega, o
Cancelar el pedido con el reembolso completo del importe pagado.

Problemas de Entrega

Si el transportista no puede efectuar la entrega debido a la ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. El transportista dejará un aviso de entrega con información sobre cómo reprogramar la entrega.

Si el Usuario no va a estar disponible en la franja horaria convenida, debe contactar con DISSAIN para acordar una nueva fecha de entrega.

Desistimiento por No Entrega

Si transcurren 30 días desde que el pedido esté disponible para la entrega y no se haya entregado, se considerará que el Usuario desea desistir del contrato. En este caso:

El contrato se resolverá y DISSAIN devolverá todos los pagos realizados, salvo los gastos adicionales derivados de una opción de entrega más cara seleccionada por el Usuario.

Riesgos y Propiedad de los Productos

El riesgo sobre los productos se transfiere al Usuario en el momento de la entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando DISSAIN recibe el pago completo, incluyendo los gastos de envío.

Aplicación del IVA

Los pedidos se entienden localizados en España si la dirección de entrega está dentro del territorio español (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). El IVA se aplicará de acuerdo con la legislación vigente en función del destino.

Exenciones de IVA para Canarias, Ceuta y Melilla

Las entregas a Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA, pero pueden estar sujetas a impuestos y aranceles locales conforme a la legislación vigente de cada territorio. Estos cargos correrán a cargo del Usuario.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Si el Usuario detecta un error al ingresar los datos necesarios para procesar su compra, puede corregirlo poniéndose en contacto con DISSAIN a través de los medios habilitados en el Sitio Web, o bien, utilizando los datos de contacto proporcionados.

Modificación del Pedido

Antes de hacer clic en «REALIZAR EL PEDIDO», el Usuario tiene la opción de revisar y modificar los datos de la compra en el carrito de compra.

Derecho de Rectificación

Para corregir errores en los datos personales, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad y seguir los procedimientos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

DEVOLUCIONES

En los casos en que el Usuario adquiera productos en o a través del Sitio Web de DISSAIN, le asisten una serie de derechos relacionados con las devoluciones, tal y como se describen a continuación:

1. Derecho de Desistimiento

El Usuario, como consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde el día en que el Usuario, o un tercero autorizado por él (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los productos.

En caso de productos entregados por separado, el plazo de 14 días se cuenta desde la posesión del último producto.
En caso de contratos de servicios, el plazo comienza desde el día de la celebración del contrato.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, el Usuario debe notificar su decisión de desistir a DISSAIN, utilizando los medios de contacto habilitados en el Sitio Web.

Notificación clara e inequívoca de la intención de desistir del contrato.
El Usuario puede utilizar el formulario de desistimiento proporcionado por DISSAIN, pero no es obligatorio.

Plazo para la notificación: Basta con que la notificación se envíe antes de que venza el plazo de 14 días.

Reembolsos

Si el Usuario desiste, DISSAIN se compromete a reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto si el Usuario eligió un método de entrega más caro que el estándar ofrecido).

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación del desistimiento, sin costes adicionales para el Usuario, aunque DISSAIN podría retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o una prueba de su devolución.

Devolución de productos

El Usuario debe devolver los productos a la siguiente dirección:

CAMINO REAL, 116, AGUAGARCÍA, TACORONTE, SANTA CRUZ DE TENERIFE, 38355

Plazo: Los productos deben ser devueltos dentro de los 14 días naturales desde la notificación de desistimiento.

Costes de la devolución

El Usuario asume el coste directo de la devolución (transporte y entrega).
El Usuario será responsable de cualquier disminución de valor de los productos si estos han sido manipulados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a ciertos productos, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Entre las excepciones más comunes:

Productos personalizados.
Productos perecederos o con caducidad rápida.
CDs/DVDs de música o video que hayan sido desprecintados.
Productos precintados por razones de higiene que han sido desprecintados tras la entrega.
Contenido digital sin soporte físico.

Además, si el servicio contratado se ha completado, o si ha comenzado con el consentimiento expreso del Usuario, el derecho de desistimiento no será aplicable.

Condiciones de los productos para devolución

No se reembolsará si el producto ha sido usado más allá de la apertura normal o si está dañado.
El producto debe devolverse en su estado original, incluyendo envoltorios, instrucciones y documentación, junto con una copia de la factura de compra.

2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

En aquellos casos en los que el Usuario reciba un producto que no se ajusta a lo estipulado en el pedido (por ejemplo, un producto defectuoso o un error de envío), debe ponerse en contacto con DISSAIN inmediatamente para notificar el problema.

El Usuario será informado sobre cómo proceder para devolver los productos.
DISSAIN examinará los productos devueltos y notificará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del producto.

Reembolsos por productos defectuosos

El reembolso o la sustitución se realizará en el plazo de 14 días a partir de la confirmación de que el producto es defectuoso o incorrecto.
El importe completo del producto (incluidos los gastos de envío y los costes de devolución) será reembolsado.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para realizar la compra.

3. Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor, goza de garantías legales sobre los productos adquiridos a través del Sitio Web de DISSAIN, conforme a la legislación vigente.

Plazo de la garantía

Los productos tienen una garantía de tres años desde la entrega.
Los productos se consideran conformes con el contrato si:
1. Se ajustan a la descripción realizada por DISSAIN.
2. Son aptos para los usos para los que normalmente se destinan los productos del mismo tipo.
3. Tienen la calidad y prestaciones habituales de productos del mismo tipo.

Productos defectuosos

Si el producto no es conforme con el contrato, el Usuario deberá proceder conforme al apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

Productos con características especiales

Algunos productos comercializados en el Sitio Web pueden presentar características no homogéneas (por ejemplo, debido al tipo de material con el que están fabricados). Estas características no se consideran un defecto.

Garantía de productos de marcas externas

Si el Usuario adquiere un producto de una marca o fabricado por un tercero, puede ponerse en contacto directamente con el fabricante o marca para ejercer la garantía legal correspondiente durante el plazo de tres años desde la entrega del producto. Para ello, el Usuario debe conservar toda la información sobre la garantía.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DISSAIN no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen, salvo disposición legal en contrario:

Pérdidas no atribuibles a incumplimiento por parte de DISSAIN.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio, o gastos innecesarios incurridos).
Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa.

Además, DISSAIN limita su responsabilidad en los siguientes casos:

1. Visualización del Producto en el Sitio Web

DISSAIN se esfuerza por proporcionar una representación fiel de los productos en el Sitio Web. Sin embargo, no se responsabiliza por posibles diferencias mínimas o inexactitudes debido a factores como:

Resolución de pantalla.
Problemas del navegador utilizado u otros factores técnicos similares.

2. Responsabilidad por el Transporte

DISSAIN actúa con diligencia para poner los productos en manos de la empresa encargada del transporte. No obstante, no se hace responsable de los perjuicios derivados de fallos en el transporte, como:

Huelgas.
Retenciones en carreteras.
Retrasos, pérdidas o hurtos durante el transporte.

3. Problemas Técnicos y Disponibilidad del Sitio Web

DISSAIN pone todos los medios a su alcance para garantizar el funcionamiento adecuado del Sitio Web y el proceso de compra. Sin embargo, DISSAIN no se hace responsable de:

Fallos técnicos imprevistos que impidan el normal funcionamiento del servicio.
Falta de disponibilidad del Sitio Web debido a mantenimiento u otros factores no imputables a DISSAIN.

En estos casos, DISSAIN no asumirá responsabilidad alguna por los daños derivados de causas ajenas a su control (caso fortuito o fuerza mayor).

4. Mal Uso de los Productos

DISSAIN no será responsable del mal uso o desgaste de los productos que hayan sido utilizados incorrectamente por el Usuario.

5. Devoluciones Erróneas

DISSAIN no se responsabiliza de una devolución incorrecta realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el producto devuelto sea el correcto.

6. Incumplimiento por Fuerza Mayor

DISSAIN no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a acontecimientos fuera de su control razonable (fuerza mayor), tales como:

Huelgas o cierres patronales.
Conmoción civil, revuelta, guerra (declarada o no) o amenazas terroristas.
Desastres naturales (incendios, tormentas, inundaciones, terremotos, etc.).
Imposibilidad de uso de medios de transporte (tren, barco, avión, etc.).
Actos gubernamentales que afecten a la entrega o servicio.

En estos casos, las obligaciones de DISSAIN quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa de fuerza mayor, y DISSAIN dispondrá de un plazo adicional igual al tiempo que dure dicha causa.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con DISSAIN sean electrónicas (correo electrónico o avisos en el Sitio Web).

Aceptación de Comunicaciones Electrónicas

DISSAIN y el Usuario acuerdan que cualquier contrato, notificación, información o comunicación enviada electrónicamente tendrá la validez de ser enviada por escrito.
El Usuario puede contactar a DISSAIN a través de los datos de contacto proporcionados al inicio de estas Condiciones.

DISSAIN puede también contactar al Usuario a través del correo electrónico o la dirección postal proporcionada por este.

RENUNCIA

Ninguna renuncia por parte de DISSAIN a un derecho o acción legal específica, o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto de las obligaciones por parte del Usuario, implicará:

Renuncia a otros derechos o acciones derivados del contrato.
Exoneración del Usuario de cumplir con sus obligaciones.

Cualquier renuncia a estas Condiciones será válida solo si se formaliza por escrito y se comunica explícitamente al Usuario.

NULIDAD

Si alguna de las Condiciones es declarada nula o sin efecto por una resolución firme de una autoridad competente, el resto de las cláusulas seguirán siendo válidas y no se verán afectadas por dicha nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y los documentos a los que se hace referencia expresamente constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y DISSAIN respecto al objeto de la compraventa, reemplazando cualquier otro acuerdo o promesa anterior, ya sea verbal o por escrito.

Ambas partes reconocen haber celebrado el contrato sin haber confiado en declaraciones o promesas fuera de lo expresamente mencionado en estas Condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados por el Usuario en el curso de la transacción serán tratados conforme a la Política de Privacidad o Protección de Datos de DISSAIN (contenida en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso).

Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos y garantiza que la información proporcionada es veraz.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, uso y/o compra de productos en el Sitio Web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, o del contrato de compraventa entre DISSAIN y el Usuario, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede enviar quejas o reclamaciones a DISSAIN a través de los datos de contacto proporcionados en el Sitio Web.

Además, DISSAIN pone a disposición de los consumidores hojas de reclamación oficiales que pueden solicitar en cualquier momento.

El Usuario, como consumidor, tiene derecho a solicitar una solución extrajudicial de controversias, conforme al Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. El Usuario puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.