Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, según el Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de DISSAIN, José Aarón Casanova Déniz. Sus datos completos están en el aviso legal. Para cualquier cuestión sobre tus datos:

• Email: info@dissain.es.
• Teléfono: +34 634 12 47 52.
• Dirección: Camino Real, 116, 38355 Agua García, Tacoronte (Santa Cruz de Tenerife).

Qué datos tratamos y para qué

Consultas y presupuestos

Cuando nos escribes por el formulario de contacto, por email o por WhatsApp, o nos llamas, tratamos los datos que nos das (tu nombre, tu email o tu teléfono, tu mensaje y los diseños, fotos o archivos que nos envíes) para responderte y, si nos lo pides, prepararte un presupuesto.

• Base legal: tu consentimiento y, si pides un presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y b del RGPD).
• Conservación: el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, dos años después, salvo que llegues a hacer un pedido.

El formulario de la web no guarda tus datos: los recibe un servicio de nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) y nos llegan por email a través de Brevo. Los archivos que adjuntes (tu logo o tu diseño) sí se guardan, en el almacenamiento de Cloudflare, con un enlace que no se puede adivinar y que solo nos llega a nosotros en ese email; los conservamos mientras preparamos tu presupuesto y, como mucho, seis meses. Para que no lo usen programas que envían spam, el formulario usa Cloudflare Turnstile, que comprueba que lo envía una persona a partir de datos técnicos de tu navegador y de tu conexión (como tu dirección IP). Solo se carga cuando empiezas a rellenarlo, y su base legal es nuestro interés legítimo en proteger la web de abusos (artículo 6.1.f del RGPD).

Pedidos

Cuando compras, tratamos tus datos de identificación y de contacto, las direcciones de envío y de facturación, tu NIF y tu nombre fiscal si nos pides factura, los datos del pedido y los archivos que nos envíes para personalizarlo. Los usamos para preparar el pedido, enviarlo, cobrarlo, facturarlo y atender devoluciones y garantías.

Las fotos, los logos y los diseños que subes en el personalizador se guardan en el almacenamiento de nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare), con un enlace que no se puede adivinar y que solo tenemos nosotros, para imprimir tu pedido. Los conservamos mientras dure el pedido y su plazo de garantía y, si los usa un diseño que tienes guardado en tu cuenta, mientras lo tengas guardado.

Unos días después de que te llegue tu primer pedido, te mandamos un email para preguntarte qué tal ha ido y, si quieres, contarlo en Google. Es el único que te mandaremos para pedirte opinión. Si prefieres no recibirlo, escríbenos a info@dissain.es.

• Base legal: la ejecución del contrato de compra (artículo 6.1.b del RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (artículo 6.1.c), y, para el email en el que te pedimos tu opinión, nuestro interés legítimo en saber qué tal ha ido tu compra (artículo 6.1.f).
• Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, hasta seis años).

Los datos de tu tarjeta, de PayPal, de Google Pay o de Apple Pay no llegan a nosotros: los trata directamente la entidad que gestiona el cobro.

Crea con IA

Si usas «Crea con IA» en el personalizador, lo que escribes y, si le pides quitar el fondo o pasar a vectorial, la imagen que eliges se envían a Recraft, el servicio de inteligencia artificial que hace el diseño y nos lo devuelve. No le enviamos tu nombre, tu email ni ningún otro dato de tu cuenta. Según su documentación, Recraft no usa lo que le enviamos para entrenar sus modelos. El diseño que sale se guarda como los demás archivos del personalizador y, en tu cuenta, con una vista pequeña y su nombre, para que puedas volver a usarlo.

Para que nadie gaste de más, contamos cuántos diseños hace cada cuenta al día y al mes, con un código que sale de tu cuenta y que no permite saber quién eres.

• Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD): es una herramienta para personalizar lo que compras.
• Conservación: lo que escribes no lo guardamos; el recuento, dos meses como mucho; los diseños, como los demás archivos del personalizador, y en tu cuenta, hasta que los borres en «Mi cuenta» (guardamos los 200 últimos).

Diseños guardados

Mientras diseñas en el personalizador con la sesión iniciada, guardamos en tu cuenta lo que llevas hecho, para que no lo pierdas si sales de la página: lo que has puesto en cada parte del producto (textos, imágenes, diseños, y el sitio y el tamaño de cada cosa), las opciones que has elegido y una vista pequeña. Cuando lo añades al carrito, se queda en tu cuenta para que puedas volver a usarlo. Se guarda en el almacenamiento de Cloudflare, con el mismo código del apartado anterior, y solo lo ves tú, en «Mi cuenta».

• Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD): es parte de la herramienta para personalizar lo que compras.
• Conservación: lo que añades al carrito, hasta que lo borras en «Mi cuenta»; lo que dejas a medias, hasta que lo añades al carrito o lo borras y, si no vuelves a tocarlo, seis meses. Las imágenes que usan, mientras los tengas guardados.

Cuenta de cliente

Si creas una cuenta, guardamos tu nombre, tu email, tu teléfono si nos lo das y tu contraseña (cifrada, nunca en claro) para que puedas entrar, ver tus pedidos y que los que hagas queden en tu cuenta. También guardamos, para no pedírtelos en cada compra, la dirección que uses y tu NIF y tu nombre fiscal si nos los das o nos pides factura; los cambias o los borras en «Mis datos». La cuenta está en la tienda online, en nuestro alojamiento de IONOS. Mientras tienes la sesión iniciada, tu navegador guarda un código que la identifica (lo explicamos en la política de cookies).

Si entras con Google, Google nos comunica tu nombre, tu email y un identificador de tu cuenta de Google, que guardamos con tu cuenta para reconocerte la próxima vez. No recibimos tu contraseña de Google ni ningún otro dato de tu cuenta. Si aún no tenías cuenta, la creamos con esos datos.

• Base legal: la ejecución del contrato que aceptas al crear la cuenta (artículo 6.1.b del RGPD).
• Conservación: mientras tengas la cuenta. Puedes pedirnos que la borremos cuando quieras; los datos de pedidos ya hechos se guardan durante los plazos legales del apartado anterior.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no te enviaremos publicidad sin tu permiso.

A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales).

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con las garantías que exige el RGPD:

• Alojamiento de la web, del formulario de contacto y de los archivos que subes al personalizador (Cloudflare).
• Protección del formulario contra el spam (Cloudflare Turnstile) y estadísticas de visitas sin cookies ni datos que te identifiquen (Cloudflare Web Analytics).
• Envío por email de los mensajes del formulario y de los correos de la tienda online, los de tus pedidos y tu cuenta (Brevo, empresa de la Unión Europea).
• Correo electrónico y alojamiento de la tienda online, donde se hacen los pagos y se guardan los pedidos (IONOS).
• Creación de diseños con inteligencia artificial en el personalizador (Recraft).
• Facturación (Holded).
• Transporte de los pedidos (Correos).
• Entidades de pago (el banco que gestiona los pagos con tarjeta, PayPal y, si pagas con ellos, Google Pay y Apple Pay).

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por los servicios de WhatsApp (Meta), que la trata según su propia política de privacidad. Del mismo modo, si entras con Google, el inicio de sesión lo hace Google, según su política de privacidad.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, como Cloudflare, Meta, Google, Apple, PayPal o Recraft, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que prevé el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Suprimirlos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos.
• Recibirlos en un formato estructurado para llevarlos a otro responsable (portabilidad).
• Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo tratado hasta entonces.

Escríbenos a info@dissain.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden darnos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD). Para comprar en la tienda tienes que ser mayor de edad.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, y la web funciona con conexión cifrada (HTTPS).

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.